“云勘驗”服務(wù)
北疆新聞呼和浩特4月16日消息(記者 張鑫)“原本以為辦個民辦學校辦學許可證,要跑好幾個部門、等好長時間,沒想到提交材料當天就完成預審,各部門還聯(lián)合上門勘驗,真是太省心了!”近日,在呼和浩特市回民區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,寶迪上品幼兒園申請人韓女士拿著預審通過的回執(zhí),難掩心中的喜悅。
為探尋政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的密碼,記者走進呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局,近距離感受一線政務(wù)服務(wù)的全新升級。
韓女士咨詢的“民辦學校辦學許可證”審批涉及多部門、流程繁瑣,以往需經(jīng)過預審、初審、聯(lián)合現(xiàn)場勘驗等多個環(huán)節(jié),耗時費力。為確保幼兒園能依法依規(guī)順利招生,該局第一時間啟動快速聯(lián)動機制,將多環(huán)節(jié)審批流程優(yōu)化為“一套材料、當日預審、一次勘驗”,形成“一次辦、協(xié)同辦”全新審批模式。
“審批效率的提升,從來不是簡單的環(huán)節(jié)刪減,而是以群眾需求為導向的全流程優(yōu)化?!痹摼窒嚓P(guān)負責人表示,今年以來,該局持續(xù)深化“放管服”改革,創(chuàng)新勘驗服務(wù)模式,全力打造審批“高速通道”,讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”,更有“溫度”。
在勘驗服務(wù)一線,記者看到,工作人員正拿著“標準化勘驗清單”開展工作,清單上明確列明勘驗要點、標準和流程,有效避免了以往勘驗環(huán)節(jié)冗余、銜接不暢、標準不一等問題?!拔覀兪崂韮?yōu)化了勘驗全流程,合并重復環(huán)節(jié),讓勘驗工作更規(guī)范、更高效?!爆F(xiàn)場勘驗工作人員介紹。
除了流程優(yōu)化,服務(wù)升級更讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“暖意”。該局在優(yōu)化現(xiàn)場勘驗的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推行“預勘驗+聯(lián)合勘驗+承諾制免勘驗”模式,減少現(xiàn)場勘驗反復;針對跨部門事項,開展聯(lián)合勘驗。同時,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,推行“云勘驗”服務(wù),通過遠程視頻連線等功能,實現(xiàn)“不見面審批”。
針對大型連鎖餐飲企業(yè)食品經(jīng)營許可事項,該局推行“以承諾制替代傳統(tǒng)勘驗”機制。“企業(yè)只需提交符合要求的書面承諾文件,即可免去繁瑣的現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié),審批周期大幅縮短”該局相關(guān)負責人介紹。
自創(chuàng)新“一體化勘驗”模式實施以來,該局的勘驗工作成效顯著。遠程勘驗開展230余次,勘驗效率同比提升30%以上,一次性通過率穩(wěn)步提高,按期辦結(jié)率始終保持100%。
從“多環(huán)節(jié)”到“一站式”,從“現(xiàn)場跑”到“線上辦”,從“被動審批”到“主動服務(wù)”,這樣的創(chuàng)新舉措以精準服務(wù)回應(yīng)群眾期盼,用實際行動打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,讓便民利企的春風吹進了千家萬戶。
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